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          社交媒体和Web 2.0政策

          在审批和使用社交媒体和Web 2.0的策略(SM / w2.0)

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          为什么这个政策是必要的

          商务部致力经营以公开和透明的方式其所有的通讯和交易,个人和组织。社交媒体和Web 2.0(SM / w2.0)服务日益成为利益相关者和公众进行互动,在一个高效,有效和透明的方式部门的重要成员的途径。

          SM / w2.0技术:

          SM / w2.0服务包括许多技术,包括XML饲料,维基,博客,社交网站,论坛,合作研究网站,评论功能的新闻和视频网站,以及其他机制。社交媒体服务允许用户直接与网站或其他用户进行交互。其结果是,网络用户能够同时进行通信,直接,立即与网站上的所有其他用户。常用的社交媒体服务包括youtube®,flickr®,的Facebook®,twitter®和instagram®。 

          SM / w2.0也会带来新的技术和信息技术(IT)的网络和系统的商业和运营部门使用的安全带来前所未有的挑战,以及个人可识别信息(PII)的保护变得复杂。商务部和其他联邦机构的信息系统是由持续的,普遍的,积极的威胁的目标。这些威胁可能是针对在系统中,特别是PII或其他敏感信息的网络基础设施或IT系统,以及记录或信息。 Web 2.0技术及其新兴功能的快速发展和使用新的和永远存在的风险越来越大,需要继续由安全人员和员工使用它WHO SM / w2.0服务警惕。

          宗旨和目标:

          这项政策的目的是为经营单位和商业提供指导,充分利用员工SM / w2.0技术的同时,在同一时间,商业及通过减少维护职工风险的服务使用这些固有的。

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          而下面的部分讨论部门的员工和运营单位的具体要求,每个要求适用于所有部门的运营。  

          (1)部门的员工:

          以下是用于操作分配一个正式户口或促成一个SM / w2.0网站员工的部门负责人的责任的一般准则,该网站托管在内部是否由部门(或操作单元)或外部商业,学术,非营利性的,或其他政府机构,在部门或操作单元的代。

          使用SM / w2.0技术以官方身份部门的员工必须在部门批准的帐户,以便只做并且只能使用官方的e-mail或其他联系信息,这些帐户的创建和管理。除了帮助该部门追踪有多少帐户拥有,使用部门批准的账户将确保部门知道谁是负责每个帐户它使用。在不需要帐户用于创建一个部门存在的服务的情况下,员工应遵循商业Web顾问委员会的具体可用的服务指导 社交媒体网站.

          一般部门的员工只在五月批准后,财务部门的信息经销商乌纱帽该机构(即,不是个人意见)。但是,如果发布到基础研究涉及通信,通过该部门的定义 公共政策通信(DAO 219-1) 并张贴有可能被误解为吏部位置,国务院的员工必须清楚,他们提供自己的个人意见,而不是那些经营单位,部门或联邦政府。

          应该进行自己部门的员工以专业,周到,诚实的方式在所有公共通信或与他们的政府工作,无论是在网上,在人,在公众集会,或在其他设置。 

          当张贴有关工作提高到一个公共部门网站上的评论,部门的员工必须确定自己跟自己部门隶属关系和/或官方头衔。 

          发布的信息应准确,真实。虽然经常有沟通和​​准确性的速度之间的权衡,员工以官方身份发言应采取适当措施,以确保他们提供的信息是正确的,可行时纠正对部门的工作(特别是在部门网站的信息不准确网站)被带到他们的注意。

          这所有的社交媒体更新由部门的员工发布,或通过编写部门的员工为散发或利用外部组织,各部门必须明确识别身份的内容源。适用于联邦雇员和部门的承包商创作的所有内容ESTA要求。 “外部组织”的例子可以包括发起机构,利益相关者团体,传媒机构和SM / w2.0网站。此外,当代表的在线部门,部门的员工不得参与意见关于该部门的计划进行讨论;只注重事实,以避免该部门在宣传从事的看法。当提供资源引用的事实。

          不可以部门的员工任何个人身份信息,未授权的上SM / w2.0网站。一些PII可能受 隐私权的行为 十三张棋牌游戏现金

          部门员工不得使用不当或交材料受版权,商标,专利,商业秘密,数据权限,或对知识产权保护的相关保护。正确使用可能需要这些信息的所有者获得书面许可。总法律顾问部门的办公室可以帮助员工获得必要的这些权限时。此外,员工应履行尽职调查相对于该部门的和他们的工作单位的知识产权,在标识,标语,商标名称等第三方使用部门标志或标志的要求按照预先核准 道201-1,审批和使用的印章,标志,徽章和标志.

          部门的员工和经营单位不得代言商业产品或服务。部门员工不得张贴商业广告或者以其他方式参与活动可能导致的利益冲突,代言,隶属关系,或授权的外观,或以其他方式导致公众相信你的操作单元支持的意见,产品,服务等。第三方。 (考虑展示本地/社区活动或组织的支持时,请咨询总法律顾问办公室,以确保与支持相关部门和道德指导标准。)     

          可能不包括部门的员工调查,投票,问卷调查等方式,对SM / w2.0网站正式除非有疑问接受管理和预算办公室(OMB)文书削减法案过关的办公室。该 文书削减法(PRA) 通过某些未经事先OMB批准部门禁止的信息集合。这样做虽然OMB已确定使用一些社交媒体不被视为PRA下,信息的收集,请联系总律师办公室,以确定是否PRA适用于特定的用途。

          部门员工使用的SM / w2.0服务必须不包括请求联系国会,一个司法管辖区,或任何政府的官员(联邦,州,地方和)的成员来取悦或反对任何立法,或挪用这些活动是因为被反游说法案禁止。 

          可能不会从SM / w2.0技术的公众募捐的部门的员工一致意见。该 联邦咨询委员会法 从共识事实上或委员会的团体谁不完全由联邦雇员接受建议禁止机构。

          (2)使用SM用于操作单元的准则:

          部门网站,网页等。通过操作单元内含的帖子或公众需要勤奋的监测。

          由于监测和部门的过滤网站,网页等。可能会引起公众的批评,经营单位需要使用任秘书办公室 评论政策 制定和发表信息或评论他们的总顾问办公室批准自己的政策。如果经营单位显着位置张贴评论准则,当这样做在技术上能够和它爱普瑞斯大众用户定期。操作使用SM / w2.0技术必须防止的发布或公众立即删除帖子包含单位:

          • 关于意见的政党或政治运动党派(其中候选人由政党标识的运动)的候选人; 
          • 请求联系任何政府的国会议员或官员,为了讨好或反对任何立法,或挪用;
          • 广告,认可,或促销;和 
          • 粗俗或辱骂性语言,任何形式的人身攻击,或攻击性条件的个人或指定群组。

          这所有的社交媒体更新由经营单位张贴,或通过外部组织的工作进行传播或使用单位编写的,该部门必须明确识别身份的内容源。适用于联邦雇员和部门的承包商创作的所有内容ESTA要求。 “外部组织”的例子可以包括发起机构,利益相关者团体,传媒机构和SM / w2.0网站。此外,当代表的在线部门,经营单位不得从事舆论关于该部门的计划进行讨论;只注重事实,以避免该部门在宣传从事的看法。当提供资源引用的事实。

          这种经营单位必须确保含量对他们的SM / w2.0赞助商的网站,特别是保持PII和其他敏感信息,是安全的,未经授权的披露或销毁充分保障。这些记录必须保留与该部门的一致 记录保存要求. 奈良公告2011-02,指导在网络2.0 /社交媒体平台的管理记录,提供更多的指导。

          经营单位通过SM / w2.0技术的大众互动必须保证这种互动需要和产生PII可能从他们的用户量最少。为此,每当可行的,经营单位必须编辑并积极地管理他们的SM / w2.0网站或应用程序设置,以确保正在生成/采集只需要有效地使用这些技术PII的最低金额。 OMB备忘录M-10-23建立了一个PIA,必须记录该机构的决策过程的要求。机构应该讨论这些细节在发布到SM / w2.0技术的隐私声明适当的,如OMB备忘录M-10-23描述。 

          部门网站不得违反的收集儿童的任何个人信息(13岁以下) 儿童在线隐私保护法.

          当使用SM / w2.0技术,经营单位和最大化发布信息应在保证质量,客观性,实用性和张贴信息的完整性(包括统计信息),并确保措施到位,以允许对信息的修正不这次会议的标准。这是根据本部门的要求 信息质量法准则

          经营单位须确保残疾人或有限的英语熟练程度有官方的内容的可访问版本发布到网上的人,符合 1973年的康复法案第508十三张棋牌游戏现金 十三张棋牌游戏现金。发布到SM / w2.0服务也必须在官方部门网站上提供的格式公布的材料;非政府SM / w2.0网站或许不是内容将被发送的唯一位置。这将确保残疾人,或谁英语水平有限,总有内容的可访问版本和内容的正式版坐落在一个部门的网站。

          如果SM / w2.0技术让公众官方回应的帖子,该部门的网站还必须提供与部门沟通的能力的游客,使市民不必进行登记或提供个人信息第三方,可能需要注册或个人提供信息的网站。该部门的网站必须以另一种方式,例如E-mail地址为会员直接与部门没有向第三方网站提供的个人信息交流。

          当向游客正式的部门网站,从部门网站到第三方网站重定向,游客一定要通知他们离开的官方机构网站,例如,当以访客电子商务网站重定向到观看视频在YouTube®。如果该部门的通知,包括出口免责声明,指出:(1)部门不能证明的由非联邦政府网站所提供信息的准确性; (2)链接到该网站是仅供参考; (3)链接到网站不构成任何产品,服务,组织,公司,信息提供者或内容的认可。此外,部门员工使用的链接第三方网站,必须与其工作单位的链接政策是一致的。这是由OMB备忘录要求 M-05-04,为公共机构网站的联邦政策和OMB备忘录 对于机构使用第三方网站和应用程序的M-10-23指导,2010年6月25日。

          愿部门不依赖于SM / Web 2.0技术作为信息化手段的独家经销。原始材料发布到SM /服务必须w2.0也公布在政府官方网站和替代信息,非电子表格必须根据请求提供,根据 OMB公告A-130,联邦信息资源管理.

          (3)HATCH行为在工作场所:

          部门的员工被禁止 孵化行为 从政治活动参与政府处所或使用政府资源。政治活动包括向一个政党的党派政治运动的成功或失败或候选人执导的任何活动。因此,官员使用社交媒体可能不包括与一个政党,候选人或竞选任何引用,包括链接到政治网站或组织。

          更多信息可从 OGC法律和伦理计划司网站,通过电话202-482-5384,或通过电子邮件在 ethicsdivision@doc.gov.

          申请正式SM / w2.0账户

          应咨询的员工名单电子商务 电子商务认可社交媒体和Web 2.0网站 并使用基于Web的 商业社交媒体应用 处理(需要注册)申请SM / w2.0账户。该方法通过数字参与的秘书办公室的部门来监督,从工作单位的公共事务和首席信息办公室的输入。总法律顾问办公室将进行协商是必要的。

          在非官方身份使用SM / w2.0技术的通用指南

          以下是部门员工使用非官方人员或SM / w2.0技术的一般准则。请注意,这些准则非官方或个人用途并不适用于合同部门的员工,除非他们正在使用的资源部门提供信息给公众的程度。 

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          根据该部门的 公共政策通信(DAO 219-1),政府或非政府网站,谁愿意张贴或上传原创材料使用SM / w2.0技术,涉及程序或他们的操作单元的操作和关系到他们的官方是不公开的部门的员工职责,必须提交他们的通信进行审查,以他们的主管或公共事务官员或其他适当的通信工作人员在其工作单位。个人账户绝不能释放的公开文件的第一个点。 

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          按照第7道219-1(公共交通)的研究人员是免费的研究通信与媒体和市民关于他们在他们的个人社交媒体账户非官方身份参加的研究必不可少,但不要求他们这样做。鉴于科学过程的本质,科学界的作用是吸引根据现有数据的科学结论。五月系的研究人员得出基于科学研究相关的工作结论,并在关键通信研究交流那些他们的结论给公众和媒体。但是,如果这样的结论可以合理地解释为代表本部门的视图或工作单位时没有,那么研究者必须明确指出,我或她提出了他或她个人的决定,而不是部门的意见或操作单元。 

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          不公布获得的该作业的任何信息尚未公开。 ESTA国家安全包括(分类)的信息,个人身份信息,专有或机密的商业信息,预决策信息,类似的或敏感信息。1

          商务 互联网使用政策 允许员工使用自己的政府电脑和SM / w2.0供其个人使用,前提是该访问是由操作单元的CIO和设备的使用许可是最小的。此外,使用SM / w2.0的不能与办公操作干扰或参与商业活动(营利性或商业),党派政治活动,或露骨的通信。

          (2)员工标题使用:

          您可以使用您的标题时,它是不言自明的,你“不以官方身份发布,如张贴简历或社交网络高调上市你的工作经历。

          在社交媒体的个人使用职称的必须在形势的总体被视为确定是否与相关政府会收起来的商业制裁或赞同你的沟通了解事实一个通情达理的人。

          相关因素作出决定,要考虑的:

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          • 无论您是指您连接到政府作为你的语句的支持;
          • 无论您重点突出你的代理机构的名称,印章,制服或类似的社交媒体项目账户或与特定的社会媒体活动连接;
          • 无论您参考政府部门就业,职称,或高于指定的那些传记信息领域的其他位置;
          • 无论你持有政府高度可见的位置,或资深比如一个政治立场,或者是授权为您的公务上为政府说话;
          • 无论其他情况下会导致一个合理的人收了商业,政府制裁或赞同你的社交媒体活动;或
          • 无论其他情况下会导致一个合理的人收了商业,政府不认可或者赞同你的社交媒体活动。

          通常,不需要员工来发布声明对员工的个人社交媒体帐户disavowing政府批准或认可。其中,混淆或怀疑可能是关于社交媒体活动的个人性质出现,你是鼓励包括一个声明澄清你的社交媒体通信只反映了你个人的观点,并不一定代表你的机构的观点或美国。一个清晰明确的免责条款通常将足以打消出现的任何混乱。

          (3)个人哈奇法案帐户:

          孵化行为 从拉客,接受,或接受竞选捐款,包括通过使用SM / w2.0技术的禁止联邦雇员。该禁令包括托管或发布到一个网站,包括链接,使任何政党或党派选举的候选人,也就是竞选中,候选人由政党标识的贡献。  

          此外,部门的员工被孵化行为在政治活动参与政府处所或使用政府资源禁止。这种限制包括使用用于上述目的的个人或政府的设备。政治活动包括向一个政党的党派政治运动的成功或失败或候选人执导的任何活动。 

          更多信息可从 OGC法律和伦理计划司网站,通过电话202-482-5384,或通过电子邮件在 ethicsdivision@doc.gov.

          其他适用政策商贸

          使用SM / w2.0服务必须符合其他相关政策的电子商务,包括以下内容:

          • 部门的公共信息交流政策(DAO 219-1)为员工提供指导与公众acerca德商业计划和活动交流,并描述在确保公共事务(OPA)的办事处的作用,公共通信是开放的,准确的,4月30日,2008年。 
          • 网络策略和由CIO和商业范围内推行公共事务总监,所采用的商业咨询理事会和网络商贸发达最佳实践提供全面指导,对在网络上内容的显示需求。
          • 电子商务互联网使用策略,一般通过提供电子商务人员(员工,承包商,合作伙伴和其他人)谁被授权使用资源的商业,2008年12月19日,部门指导关于互联网的使用。

          首席信息官的职责

          风险评估的使用和授权:

          任何SM / w2.0服务或技术被批准用于任何商业网络或系统中,负责操作单元的首席信息官(CIO)在使用前必须评估是否在操作单元的用户应被授权使用或访问特定的SM /w2.0技术使用既定的风险管理方法。有关CIO应该确定是否对操作单元内访问或使用用户的任何基于风险的限制之前,授权使用特定服务或技术的保证。风险评估应根据风险管理原则进行 特别出版物800-30 NIST(修订版),指南进行风险评估,以及其他 NIST出版物 适用。额外的指导TS是在准则安全使用社交媒体的联邦部门和机构。

          CIO的授权使用特定的SM / w2.0服务或技术只适用于工作单位,其首席信息官负责。这取决于它的安全措施的水平,CIO可以批准使用或访问对特定的工作单位网络或系统而不是别人SM / w2.0服务。每个CIO负责维护批准用于从它们的操作单元(多个)网络和系统的访问SM / w2.0技术的当前库存。

          服务条款和隐私权的条款:

          评估风险后,相关CIO必须验证服务的服务提供商协议的SM / w2.0条款已经由商务部批准,其中包括总法律顾问部门的办公室,员工使用的商业授权该服务之前或技术。服务协议获得批准的网络商业顾问委员会 社交媒体网站.

          OMB M-10-23,需要机构进行,在其中任何个人身份信息(PII)将成为向原子能机构提供所有情况下一个隐私影响评估(PIA)。 OMB M-10-23还要求机构更新机构的隐私政策和实际SM / Web 2.0的服务本身张贴专门的隐私声明,在可能的情况。各负责操作单元CIO必须协调与部门高级机构官员隐私的这些活动。

          CIO的电子商务负责监督,并通过操作单元ESTA TS监督执行政策的。

          使用SM / w2.0技术的具体IT安全指南

          除了这些静态网站SM / w2.0目前它的安全挑战,有必要遵守适用的联邦安全要求和IT部门,包括以下内容:

          • 接触了SM / w2.0帐户管理点(APOC)是谁完全是为了管理,密码控制,以及帐户的访问管理负责并报告个人。一个APOC可能是通过社交媒体应用程序批准的公共事务,首席信息官和数字参与的办公室办公的操作单元的办公室的人。
          • apoCs不应该使用相同的密码用于多个帐户。许多SM / w2.0帐户网站允许管理员分配管理权限给其他用户。如果可用,则应使用此功能。
          • apoCs不得用于到自己的电子商务网络日志或经营单位,他们使用到任何SM / w2.0站点访问使用相同的密码。未能使用不同的密码莫非妥协电子商务网络的安全性或工作单位。
          • 是否应apoCs使用双因素认证的所有账户在哪里它是可用和可能。
          • 即使在情况下,SM / w2.0网站不强制使用强密码要求,强密码在按照下才可以使用CITR-009:密码长度,到期时间和复杂性,例如,使用大写和小写字母的密码要求和特殊字符。
          • 如果apoCs评估和接受之前,将在服务内容账户的风险和它工作,安全社区,完成在企业层面全面的风险评估。这是从接受服务的条款分开。 
          • 当政策文件apoCs地区无法遵循,例如利用政府账户来管理网站使用Facebook不允许当个人在同一时间有一个以上的账户。
          • 是否应apoCs只能跟着从已知的和安全的源链接和下载文件。从SM / w2.0网站下载的任何文件必须开幕前进行病毒扫描。在收到可疑邮件,链接或文件从已知的人下载,apoCs应核实该项目是由人卫生组织的病毒扫描和打开之前发送。
          • SM / w2.0帐户必须定期进行监测。在活动页面 黑客攻击或污损,报告必须送交商务部立即计算机事件响应小组(CIRT)或操作单元的IT安全官。报告事件发生后,牧师必须考虑软件或联系服务提供商重新获得帐户控制权,并恢复了该页面。密码将被立即任何黑客或污损页面后进行更改。

          增加信息资源

          • 办公室总法律顾问,总法律部,202-482-5391。
          • 总法律顾问办公室,法律和伦理程序师,202-482-5384或 ethicsdivision@doc.gov.
          • 办公室总法律顾问,就业和劳动法部门,202-482-5017的。
          • 办公室IT政策和规划,休闲,202-482-0275的。 
          • 数字参与的主任,OSEC OPA,202-482-3077。
          • 首席隐私官和政务公开主管202-482-3463。
          • 档案管理人员,休闲,202-482-4559。

           

          1 ESTA政策是一致的,不取代,冲突,或以其他方式改变的义务雇员的权利,或通过现有的法规或行政命令有关(1)分类信息创建责任;(2)通信大会上,(3)违反任何法律,规则或法规,或管理不善,资金的严重浪费,滥用职权,或实质性的具体危害公众健康或安全,或(4)任何其他举报人的监察长报告保护。定义,要求,责任,权利,制裁,并通过控制行政命令和法律规定产生负债纳入政策并控制ESTA。